サポート

株式会社Hamming · 2026年10月1日

お問い合わせ

B.BOOKの運営者は株式会社Hammingです。ログインできない場合も窓口からご連絡いただけます。アプリのバージョン、端末・OS、発生した操作、エラーメッセージをお知らせください。パスワード、認証コード、写真原本、クレジットカード情報は送らないでください。

メールの迷惑メールフォルダをご確認ください。確認が終わったらアプリへ戻り、もう一度ログインしてください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の再設定をご利用ください。

モバイルで選択したHEICはJPEGへ変換して保存し、元の写真は端末に残します。JPEG・PNGは選択したデータを保存します。対応する静止画は1枚30MB・80MPまでです。

写真をゴミ箱へ移しても、7日後の完全削除までは容量に含まれます。差し替え時は新旧両方の写真を保存できる空き容量が必要です。

応援チームは最初の写真保存まで変更できます。それ以降の訂正はお問い合わせください。日程・所属・結果などの誤りは、対象の試合や選手と訂正内容をお知らせください。

購入済みなのにProが反映されない場合は、購入時と同じApple Account・B.BOOKアカウントで「購入を復元」を実行してください。解約は購入したストアのサブスクリプション設定から行います。退会はアカウント削除ページまたはアプリの設定から開始できます。

アプリ内の「設定」から「アカウントの削除」を開き、本人確認のうえ手続きを進めてください。ログインできない場合は、上記の窓口へお問い合わせください。